Preguntas frecuentes
Estas son las principales preguntas y respuestas que suelen hacernos nuestros clientes.
Funcionalidades
Preguntas frecuentes básicas sobre el uso de la App de Kieddi.
Tus clientes te contactan por WhatsApp, ya sea enviando mensajes de texto o audios, y la IA de Kieddi interpreta su solicitud respondiendo como si fuese un humano. El usuario medio jamás se dará cuenta que está siendo atendido por una IA.
La IA de Kieddi en Whatsapp está disponible las 24hs horas del día, los 365 días del año para resolver dudas, atender a tus clientes y tomar los pedidos. Podés además configurar los horarios de apertura y cierre del local, los horarios y días tanto para retiro como para delivery, así tus clientes pueden programar entregas.
¡La IA de Kieddi no se cansa ni se estresa! dándole a tu comercio una flexibilidad única.
Ingresando a app.kieddi.com o descargando la app desde tu store en el celular podrás ver todos tus pedidos con su número, detalle, hora y el historial del chat.
¡Por supuesto! Puedes gestionar cuantos negocios desees con sus respectivos puntos de venta, personalizando cada uno de estos de la manera que desees.
Podés asignar roles a diferentes personas en tu equipo para que cada uno tenga acceso a lo que necesita dentro de la app.
¡Trabajo en equipo, sin riesgos de superposición!
Estamos trabajando para que próximamente puedas integrar Kieddi a los sistemas de gestión de pedidos más utilizados. Próximamente contaremos más al respecto en nuestras redes.
¡Para nada! Nuestra app es super intuitiva y muy fácil de usar.
Con la app de Kieddi podrás:
- Cargar y pausar temporalmente productos
- Supervisar todas las conversaciones atendidas por la IA
- Personalizar los horarios de atención, retiro y delivery de cada local
- Ver estadísticas de gestión de pedidos.
- Habilitar nuevos usuarios para la gestión de pedidos dentro de Pedi.la
- Bloquear usuarios problemáticos
- Gestionar y ofrecerle promociones a tus clientes frecuentes
- Y mucho más.
¡Claro! Podés activar el modo “solo take away” o pausar los pedidos de delivery temporalmente con solo un clic. También podés pausar por completo la toma de pedidos desde Whatsapp.
Con la app de Kieddi tenés control absoluto sobre tu comercio.
Sobre el servicio de Kieddi
Alcance del servicio, costos y las preguntas que nos suelen hacer antes de empezar.
Si ya tenés un número de Whatsapp en uso te aconsejamos que utilices ese número para la gestión de pedidos de Kieddi. Te acompañamos durante todo el proceso de configuración inicial.
Solo pagas AR $300 + IVA por conversación gestionada cada 24 hs (0,3 USD).
¡Sin cuotas mensuales ni sorpresas!
Si bien estamos recién empezando, los comercios que no utilizan Whatsapp para la toma de pedidos e implementan Kieddi se han visto beneficiados con un incremento de hasta el 30% en las ventas directas realizadas, sumado a un aumento de la satisfacción de los clientes frecuentes.
El servicio se factura a mes vencido del 1 al 5 del siguiente mes, y el total a pagar toma en cuenta sólo los pedidos exitosos tomados a través de Pedi.la Whatsapp.
Si, podés darte de baja cuando quieras solicitando la baja desde la app con al menos 15 días corridos de anticipación.
Si bien los mensajes de Whatsapp se pueden gestionar a través de nuestra app, por limitaciones de Whatsapp no se pueden gestionar de manera manual los mensajes que lleguen a Whatsapp. Eso sí, podrás supervisar todas las conversaciones generadas por la IA de Kieddi y ver su evolución en tiempo real.
No, es más, recomendamos utilizar el número actual si ya se encuentra en funcionamiento. Este número será siempre de tu propiedad y solo requerirá algunos ajustes iniciales para poder implementar Kieddi (nosotros te guiaremos durante todo el proceso).
Avanzadas
Preguntas frecuentes un poco más avanzadas para comprender al detalle el alcance de las funciones de la app.
Activá, desactivá o programá promociones según el día y la hora que elijas. ¡Tus clientes siempre van a tener una sorpresa!
¡Totalmente! Desde Kieddi podés enviar promociones personalizadas por WhatsApp para mantener a tus clientes al tanto de las ofertas (este servicio tiene un costo adicional por mensaje enviado).
Después de cada entrega, enviamos un mensaje de seguimiento para que tus clientes puedan compartir su feedback. Esta función puede habilitarse o deshabilitarse cuando lo desees desde el apartado de configuración dentro de la app de Kieddi.
Si algo sale mal, podés reportar el pedido y bloquear automáticamente a usuarios problemáticos. ¡No más dolores de cabeza!
¡Sí! Tenés acceso a estadísticas completas: cuántos pedidos tenés, tus productos más vendidos y hasta las horas pico. ¡Tu negocio en números!
Fácil, desde tu panel podés definir las zonas de alcance y ajustar los tiempos de entrega de ser necesario.
Si surge un inconveniente, podés cancelar el pedido desde la plataforma y automáticamente le notificamos al cliente. ¡Todo bajo control!
Podés ver cuáles pedidos tuvieron inconvenientes y darles seguimiento o bloquear usuarios que causen problemas recurrentes.