Automatizá la gestión de reclamos y soporte con Kieddi
Kieddi entiende el contexto de cada consulta o reclamo y actúa de manera inmediata y estructurada, guiando cada interacción con precisión.
Fácil de implementar, Kieddi transforma tu soporte en una experiencia ágil, ordenada y centrada en el cliente, sin necesidad de desarrollos complejos.
Contando con el apoyo de:
Resolución automática de problemas frecuentes
En Kieddi entendemos que cada minuto cuenta cuando un cliente necesita ayuda. Por eso, desarrollamos un sistema inteligente capaz de responder de forma inmediata y precisa ante los problemas más frecuentes que surgen en los canales de soporte.
Gracias a nuestro motor conversacional potenciado por IA, Kieddi identifica la consulta, comprende su contexto y ofrece una solución concreta en cuestión de segundos. Ya sea un inconveniente técnico, una duda operativa o una solicitud administrativa, el asistente actúa como primera línea de respuesta, disponible 24/7, multilenguaje, con un lenguaje claro, profesional y empático.
Kieddi no solo agiliza el soporte, mejora la experiencia del cliente y libera a los equipos humanos para que puedan enfocarse en los casos que realmente lo requieren.
Derivación inmediata de incidentes
Kieddi no solo resuelve lo inmediato: también gestiona automáticamente los incidentes de mediana y alta complejidad, garantizando una atención eficiente y sin demoras.
Cuando detecta una consulta que excede las respuestas habituales, el sistema evalúa su nivel de criticidad y realiza una derivación automatizada según el protocolo definido por cada organización:
Incidentes de mediana complejidad se registran directamente en el sistema de gestión de tickets o incidentes (Zendesk, Jira, Freshdesk, etc.), con todos los datos necesarios para su seguimiento.
Incidentes críticos disparan, además, un mensaje directo vía WhatsApp al responsable del área correspondiente, asegurando que la información llegue en tiempo real y con impacto inmediato.
Este flujo inteligente permite actuar rápidamente ante problemas sensibles, sin depender de múltiples intermediarios ni monitoreos manuales.
Kieddi conecta los canales de atención con los sistemas internos de gestión, reduciendo tiempos, errores y cuellos de botella.
