Una nueva generación de inteligencia aplicada
OlivIA v2.0 es la evolución del motor de inteligencia artificial desarrollado por Kieddi: mucho más potente, mucho más preciso y preparado para afrontar las exigencias de atención al cliente y automatización de procesos de gestión de usuarios. Con una arquitectura basada en múltiples agentes inteligentes, OlivIA v2.0 combina comprensión profunda del lenguaje con capacidad de acción automatizada adaptable a cualquier modelo de negocios e integrable con cualquier sistema de gestión.
Contando con el apoyo de:
Múltiples agentes, una gran IA
A diferencia de los modelos monolíticos, OlivIA v2.0 está compuesta por múltiples agentes especializados, cada uno con una función específica: ventas, reservas, soporte, comprensión de contexto, derivación, seguimiento de casos, entre otros. Estos agentes se coordinan bajo un núcleo inteligente que comprende el flujo completo de la conversación y decide cuál activar en cada momento.
Este enfoque modular permite que OlivIA gestione situaciones complejas con mayor eficacia, ya que cada agente opera sobre un dominio que domina en profundidad. Además, la IA puede realizar múltiples tareas dentro de una misma conversación sin perder el hilo, asegurando coherencia y fluidez.
Este diseño también permite escalar con facilidad: al sumar nuevos agentes, se pueden incorporar funcionalidades sin afectar el rendimiento global, abriendo la puerta a integraciones y mejoras continuas.
Mejora continua y auditoría IA
ada conversación que mantiene OlivIA es auditada de forma automática para detectar oportunidades de mejora, brechas de información o posibles ajustes en el contenido cargado. Este sistema de retroalimentación constante permite evolucionar rápidamente la calidad del servicio, sin necesidad de intervención manual continua.
El análisis de performance se realiza con métricas como: tasa de respuesta correcta, nivel de repregunta, derivaciones a humanos y satisfacción del usuario final. Estos datos alimentan un sistema interno de entrenamiento que refina el comportamiento de la IA de forma controlada y segura.
Este ciclo de mejora continua asegura que OlivIA no solo se mantenga al día, sino que anticipe escenarios y se adapte a los cambios del negocio en tiempo real.
Tus sistemas, nuestra IA
OlivIA v2.0 se apoya en un potente API HUB que le permite conectarse con cualquier sistema externo: CRM, ERP, gestores de incidentes, plataformas de e-commerce, sistemas de reservas, medios de pago, entre otros. Esta capacidad de conexión es lo que transforma una conversación en una acción concreta.
La integración es fluida y segura. Desde consultar un stock o disponibilidad, hasta generar un ticket post venta, confirmar un pago o registrar una venta, todo se realiza de forma automatizada, sin intervención humana y con trazabilidad completa.
Además, OlivIA puede recibir información desde múltiples fuentes simultáneamente, unificando criterios para garantizar respuestas consistentes y alineadas con la operación real de la empresa.
Rendimiento, velocidad y seguridad empresarial
La arquitectura detrás de OlivIA v2.0 ha sido diseñada para entornos de misión crítica. Es capaz de procesar millones de consultas en simultáneo con una velocidad promedio de respuesta inferior a los 3 segundos, incluso en conversaciones de alta complejidad.
La solución puede operar directamente sobre servidores del cliente, sin necesidad de mover información hacia servidores externos. Esto permite cumplir con normativas de seguridad y privacidad de datos en sectores sensibles como salud, finanzas o seguros.
Además, la escalabilidad está asegurada: el sistema se adapta automáticamente a aumentos de tráfico sin comprometer la disponibilidad ni el rendimiento.
Confiabilidad medida, resultados garantizados
OlivIA v2.0 ofrece un SLA superior al 93% en resolución automática de consultas, sin intervención humana. Esta métrica es resultado de miles de conversaciones auditadas, donde la IA logra comprender, ejecutar y resolver con efectividad.
Este nivel de desempeño no solo reduce drásticamente los costos operativos, sino que mejora la experiencia de usuario y libera recursos internos para tareas de mayor valor estratégico.
Cada punto porcentual de resolución impacta directamente en los indicadores de satisfacción, retención de clientes y eficiencia general del negocio. Y gracias al monitoreo constante, este porcentaje sigue creciendo.
Se integra a tus herramientas de gestión
El motor de Kieddi está desarrollado sobre una plataforma flexible capaz de conectarse a tus sistemas de gestión para que tengas una IA que potencie tu estructura actual.
Velocidad y excelencia al servicio de tu negocio
El motor IA de Kieddi fue desarrollado con los estándares más altos en gestión de atención al cliente, brindando una solución única, en una infraestructura preparada para gestionar millones de mensajes en simultaneo.
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Deliver exceptional service
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Make informed, strategic decisions
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Streamline your processes and workflows
Mensajes gestionados
Service Level Agreement (SLA)
Ventas realizadas
Tiempo promedio de respuesta
Un motor IA aplicable a todo tipo de negocios
La ingeniería detrás de Kieddi hace que sea una solución adaptable a cualquier tipo de negocio, destacándose principalmente por la capacidad de su motor IA, adaptable a cualquier modelo de negocios.
Estos son algunos ejemplos de aplicación:
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Kieddi es una solución de inteligencia artificial flexible y única, pensada para integrarse a tu forma de trabajar.
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