Preguntas frecuentes
Estas son las principales preguntas y respuestas que suelen hacernos nuestros clientes.
Funcionalidades
Preguntas frecuentes básicas sobre el uso de la App de Kieddi.
Tus clientes te contactan por WhatsApp, ya sea enviando mensajes de texto o audios, y la IA de Kieddi interpreta su solicitud respondiendo como si fuese un humano. El usuario medio jamás se dará cuenta que está siendo atendido por una IA.
La IA de Kieddi en Whatsapp está disponible las 24hs horas del día, los 365 días del año para resolver dudas, atender a tus clientes y tomar los pedidos. Podés además configurar los horarios de apertura y cierre del local, los horarios y días tanto para retiro como para delivery, así tus clientes pueden programar entregas.
¡La IA de Kieddi no se cansa ni se estresa! dándole a tu comercio una flexibilidad única.
Podés visualizar todos los chats, tickets, agendas y pedidos desde nuestra app.
¡Por supuesto! Puedes gestionar cuantos puntos de venta desees con sus respectivos productos y servicios, personalizando cada uno de estos de la manera que desees.
Podés asignar roles a diferentes personas en tu equipo para que cada uno tenga acceso a lo que necesita dentro de la app.
¡Trabajo en equipo, sin riesgos de superposición!
Kieddi está montada sobre una plataforma pensada a ser adaptable a cualquier sistema de gestión, CRM o ERP. Contactános para obtener más información.
Con la IA de Kieddi podrás:
- Responder todas preguntas frecuentes, información específica de productos o servicios ofrecidos de tus usuarios sin importar el horario ni el idioma en el cual te contactan.
- Gestionar y vender productos y generar órdenes.
- Conectar la IA de Kieddi a tu Whatsapp, Instagram Messenger, Facebook Messenger o Web para que la IA atienda tus consultas como si fuese un humano.
- Darle soporte a tus clientes frente a problemas encontrados.
- Calendarizar eventos.
- Y mucho más.
¡Claro! Podés activar el modo “solo take away” o pausar los pedidos de delivery temporalmente con solo un clic. También podés pausar por completo la toma de pedidos desde Whatsapp.
Con la app de Kieddi tenés control absoluto sobre tu comercio.
Sobre el servicio de Kieddi
Alcance del servicio, costos y las preguntas que nos suelen hacer antes de empezar.
Si ya tenés un número de Whatsapp en uso te aconsejamos que utilices ese número para la gestión de pedidos de Kieddi. Te acompañamos durante todo el proceso de configuración inicial.
El servicio varía en función a los servicios implementados y la cantidad de mensajes mensuales gestionados.
Si bien estamos recién empezando, los comercios que no utilizan Whatsapp para la toma de pedidos e implementan Kieddi se han visto beneficiados con un incremento de hasta el 30% en las ventas directas realizadas, sumado a un aumento de la satisfacción de los clientes frecuentes.
Desde nuestra app podrás supervisar todos los mensajes recibidos y bloquear los usuarios que hagan spam o un mal uso del canal de chat.
No, es más, recomendamos utilizar el número actual si ya se encuentra en funcionamiento. Este número será siempre de tu propiedad y solo requerirá algunos ajustes iniciales para poder implementar Kieddi (nosotros te guiaremos durante todo el proceso).
Avanzadas
Preguntas frecuentes un poco más avanzadas para comprender al detalle el alcance de las funciones de la app.
Activá, desactivá o programá promociones según el día y la hora que elijas. ¡Tus clientes siempre van a tener una sorpresa!
¡Totalmente! Desde Kieddi podés enviar promociones personalizadas por WhatsApp para mantener a tus clientes al tanto de las ofertas (este servicio tiene un costo adicional por mensaje enviado).
Después de cada entrega, enviamos un mensaje de seguimiento para que tus clientes puedan compartir su feedback. Esta función puede habilitarse o deshabilitarse cuando lo desees desde el apartado de configuración dentro de la app de Kieddi.
Si algo sale mal, podés reportar el pedido y bloquear automáticamente a usuarios problemáticos. ¡No más dolores de cabeza!
¡Sí! Tenés acceso a estadísticas completas: cuántos pedidos tenés, tus productos más vendidos y hasta las horas pico. ¡Tu negocio en números!
Fácil, desde tu panel podés definir las zonas de alcance y ajustar los tiempos de entrega de ser necesario.
Si surge un inconveniente, podés cancelar el pedido desde la plataforma y automáticamente le notificamos al cliente. ¡Todo bajo control!
Podés ver cuáles pedidos tuvieron inconvenientes y darles seguimiento o bloquear usuarios que causen problemas recurrentes.