Términos y condiciones

1.1 El presente contrato regula la prestación de servicios tecnológicos ofrecidos por Kieddi, que incluyen el uso de su plataforma basada en inteligencia artificial (IA) para la automatización de procesos comerciales, la gestión de comunicaciones con clientes y la implementación de campañas de marketing personalizadas.

1.2 Kieddi se compromete a prestar los servicios descritos de acuerdo con las condiciones aquí estipuladas, garantizando la calidad técnica y operativa de la plataforma dentro de los límites definidos por la naturaleza tecnológica de los servicios y las condiciones externas que puedan afectar su funcionamiento.

1.3 El CLIENTE acepta que el uso de los servicios de Kieddi estará sujeto al cumplimiento de todas las disposiciones legales aplicables en la jurisdicción correspondiente, incluyendo, pero no limitándose, a normas de protección de datos, comercio electrónico y propiedad intelectual.

Cláusula 2 – Aceptación y Modificación de los Términos

2.1 La utilización de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, los cuales se considerarán como un contrato vinculante entre Kieddi y el CLIENTE.

2.2 Kieddi podrá modificar unilateralmente los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, mejoras en los servicios o ajustes de operación. Las modificaciones serán notificadas al CLIENTE con al menos quince (15) días de antelación y se publicarán en el sitio web oficial de Kieddi.

2.3 En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato sin penalidades, siempre que lo notifique por escrito a Kieddi antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos. De no notificarse dicha oposición, se entenderá que el CLIENTE acepta las modificaciones.

2.4 Para asegurar la transparencia, Kieddi mantendrá un historial de versiones anteriores de los Términos y Condiciones disponibles en su sitio web.

Cláusula 3 – Definiciones

3.1 Kieddi: Plataforma tecnológica de automatización comercial basada en inteligencia artificial, que proporciona soluciones para la gestión de pedidos, interacciones con clientes y otras herramientas de apoyo a negocios.

3.2 CLIENTE: Persona física o jurídica que contrata los servicios de Kieddi con el propósito de integrarlos en su operación comercial, asumiendo las responsabilidades establecidas en este contrato.

3.3 USUARIO FINAL: Persona que interactúa con la plataforma Kieddi a través de los canales gestionados por el CLIENTE, sin establecer una relación contractual directa con Kieddi.

3.4 Plataforma: Herramientas, servicios, aplicaciones y funcionalidades proporcionadas por Kieddi, incluyendo el software, interfaces de usuario, API y otros componentes.

Cláusula 4 – Recolección y Protección de Datos

4.1 Datos Recolectados:

1. De los USUARIOS FINALES: Nombre, apellido, número de teléfono, información sobre productos o servicios contratados, condiciones de contratación (precio, características, dirección de envío).
2. Del CLIENTE: CUIT, razón social, Llave digital de MercadoPago, domicilio comercial, nombre de la marca, listado de productos ofrecidos, facturación y conversaciones supervisadas.

4.2 Almacenamiento y Seguridad:

Los datos recolectados serán almacenados en servidores seguros gestionados por terceros, garantizando medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, en cumplimiento con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina.

4.3 Uso de Datos:

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, incluyendo la personalización de interacciones y la generación de análisis de datos. No se compartirán con terceros sin el consentimiento explícito del CLIENTE, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

4.4 Notificación de Brechas:

En caso de detectarse una violación de seguridad que pueda comprometer los datos almacenados, Kieddi notificará al CLIENTE en un plazo no mayor a setenta y dos (72) horas desde la detección, indicando las medidas correctivas adoptadas.

4.5 Responsabilidad del CLIENTE:

El CLIENTE deberá garantizar que todos los datos proporcionados sean precisos, completos y recolectados con el consentimiento correspondiente, asumiendo toda responsabilidad en caso de incumplimiento de esta obligación.

Cláusula 5 – Tarifas y Facturación

5.1 Esquema de Tarifas:

Las tarifas aplicables serán cobradas en pesos argentinos (ARS) con IVA del 21 % para CLIENTES locales, y en dólares estadounidenses (USD) para CLIENTES internacionales. Estas tarifas se calcularán en función del uso de la plataforma, según el plan contratado.

5.2 Revisión de Precios:

Kieddi se reserva el derecho de revisar y ajustar las tarifas cuando sea necesario para reflejar cambios en costos operativos, incluyendo aumentos en precios de proveedores o cambios regulatorios que impacten los servicios.

5.3 Procedimiento de Facturación:

El CLIENTE recibirá mensualmente una factura detallada por los servicios utilizados, la cual deberá ser abonada dentro de los plazos estipulados en el plan contratado. En caso de mora, Kieddi podrá suspender los servicios tras notificar al CLIENTE.

Cláusula 6 – Propiedad Intelectual

6.1 Derechos Reservados:

Kieddi es propietaria o licenciataria de todos los derechos sobre el software, diseño, logotipos, marcas registradas y otros elementos relacionados con la plataforma. Estos derechos no serán transferidos ni compartidos con el CLIENTE, salvo disposición expresa en contrario.

6.2 Uso Restringido:

El CLIENTE se compromete a no modificar, reproducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software de Kieddi, ni utilizarlo para fines distintos a los establecidos en este contrato.

6.3 Retroalimentación:

Cualquier sugerencia, comentario o recomendación proporcionada por el CLIENTE sobre mejoras de la plataforma será propiedad exclusiva de Kieddi, quien podrá utilizarla sin restricciones.

Cláusula 7 – Suspensión de Servicios

7.1 Kieddi podrá suspender temporalmente o indefinidamente el acceso a los servicios en los siguientes casos:

1. Uso indebido o ilegal de la plataforma por parte del CLIENTE.
2. Mora en el pago por más de diez (10) días.
3. Cumplimiento de órdenes judiciales, policiales o administrativas.
4. Identificación de daños reales o potenciales a Kieddi o terceros derivados del uso de la plataforma por el CLIENTE.

7.2 La suspensión no dará lugar a la reducción proporcional de las tarifas ni eximirá al CLIENTE de sus obligaciones de pago por servicios efectivamente prestados.

Cláusula 8 – Responsabilidades

8.1 Limitación de Responsabilidad de Kieddi:

Kieddi no será responsable por:

1. Fallas causadas por proveedores externos, como Meta o operadores de telecomunicaciones.
2. Pérdida de datos o lucro cesante.
3. Uso incorrecto de la plataforma por parte del CLIENTE o terceros.

8.2 Responsabilidad del CLIENTE:

El CLIENTE asumirá la responsabilidad por cualquier daño causado a Kieddi o terceros debido al uso indebido de los servicios, incluyendo accesos no autorizados o incumplimiento de la normativa aplicable.

Cláusula 9 – Resolución de Disputas

9.1 En caso de conflictos derivados de este contrato, las partes se comprometen a someterse a mediación como mecanismo previo a cualquier acción judicial.

9.2 Si la mediación no resuelve el conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.